Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 23 août 2026

ARTICLE 1 - OBJET ET IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet akfragrances.fr entre :
La boutique en ligne AK FRAGRANCES, située au 286 Rue Carnot, 59150 Wattrelos, France (e-mail : contact@akfragrances.fr), ci-après désignée le « Vendeur »,
Et toute personne physique effectuant un achat sur le site pour ses besoins personnels, ci-après désignée le « Client ».

ARTICLE 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sont des créations de parfumerie, eaux de parfum et extraits de parfum. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé mentionnant sa contenance, sa concentration et ses caractéristiques olfactives.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement.

ARTICLE 3 - PRIX ET COMMANDE
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d'expédition applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est automatiquement adressé au Client après validation du paiement.

ARTICLE 4 - MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement des achats s'effectue en ligne au moyen des solutions de paiement sécurisées intégrées à la plateforme (cartes bancaires, Shopify Payments). La commande ne sera expédiée qu'après confirmation et encaissement effectif du règlement.

ARTICLE 5 - LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Les délais et tarifs d'expédition sont précisés sur la page dédiée à la politique de livraison. En cas de retard d'acheminement imputable au transporteur, le Vendeur mettra tout en œuvre pour assister le Client dans le suivi du colis.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Exception légale liée à l'hygiène (Art. L.221-28 du Code de la consommation) : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les flacons de parfum ayant été descellés, ouverts ou testés après livraison. Tout article retourné doit être intact, dans son emballage d'origine scellé et propre à une nouvelle commercialisation.
Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 7 - GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

ARTICLE 8 - DONNÉES PERSONNELLES
Les informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

ARTICLE 9 - RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au service client d'AK FRAGRANCES afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a également le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du différend. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 10 - CONTACT
Pour toute réclamation, suivi de commande ou question :
• E-mail : contact@akfragrances.fr
• Adresse postale : AK FRAGRANCES, 286 Rue Carnot, 59150 Wattrelos, France