Politique d’expédition
1. Zones et modes de livraison
AK FRAGRANCES livre ses parfums en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas. Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les autres pays. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
- En Point Relais® ou en Locker (Mondial Relay) : dans tous ces pays.
- À domicile : en France métropolitaine (Colissimo) et en Belgique (bpost).
2. Tarifs
Livraison en Point Relais® ou en Locker (Mondial Relay)
- France métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 6 €, offerte dès 60 € d'achat.
- Allemagne, Italie, Pays-Bas : 9,90 €, offerte dès 100 € d'achat.
Livraison à domicile
- France métropolitaine (Colissimo) et Belgique (bpost) : 9,90 €, quel que soit le montant de la commande. La livraison offerte s'applique uniquement à la livraison en Point Relais® ou en Locker.
Le montant pris en compte est celui de la commande après application des éventuels codes de réduction. Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.
3. Délais
- Expédition : votre commande est expédiée sous 24 h maximum (jours ouvrés) après la confirmation du paiement.
- Livraison en France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- Livraison en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas : 3 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. En Point Relais® ou en Locker, votre colis est conservé 5 jours.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi.
5. Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si un flacon est cassé, contactez-nous sous 48 heures à contact@akfragrances.fr en joignant des photos du colis et du flacon : nous organiserons rapidement un renvoi.