Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

AK FRAGRANCES exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). AK FRAGRANCES est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement.
• Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l'historique des commandes.
• Vos communications : informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : données relatives à votre navigation et à vos interactions avec les Services.

Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles :
• Directement auprès de vous lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact.
• Automatiquement via les Services par le biais de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires techniques et logistiques (gestion informatique, transporteurs, passerelles de paiement).

Comment nous utilisons vos informations personnelles
• Fournir, adapter et améliorer les Services (gestion des commandes, livraisons, retours et recommandations personnalisées).
• Marketing et communication (envoi d'offres et d'informations sous réserve de votre consentement).
• Sécurité et prévention de la fraude (sécurisation des transactions et authentification).
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :
• Shopify et nos prestataires d'hébergement, de paiement et de livraison.
• Les autorités compétentes dans le cadre du respect strict de la législation en vigueur.

Relation avec Shopify
La boutique est hébergée par la plateforme Shopify, qui traite des données personnelles pour exécuter les services techniques. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur l'exercice de vos droits associés, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Newsletter et e-mails marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter (sur le site, dans la fenêtre d'inscription ou sur la page d'ouverture), votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer nos nouveautés, nos offres et nos codes de réduction. Ces envois sont réalisés via Shopify et notre prestataire d'e-mailing Brevo (Sendinblue SAS, Paris, France). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. Vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans au plus après votre dernier contact avec nous.

Cookies
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Sécurité et conservation
Nous mettons en œuvre les mesures techniques appropriées pour protéger vos données. Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des délais de prescription légaux.

Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande directement aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
• Par e-mail : contact@akfragrances.fr
• Par courrier postal : AK FRAGRANCES, 286 Rue Carnot, 59150 Wattrelos, France